Гарантия

Мы предоставляем гарантию на нашу продукцию. Это значит, что мы обязательно обменяем вещь или сделаем возврат средств при обнаружении производственного брака.

Сколько дней длится гарантия?

• В течение 14 дней с момента покупки одежды
• В течение 50 дней с момента покупки обуви

В некоторых случаях гарантийный срок может быть увеличен.

На что распространяется гарантия?

• Швы
• Замки
• Молнии
• Подошва
• Фурнитура
• Материал изготовления и его окрас

Что не является гарантийным случаем?

• Естественный износ изделия
• Изделие применялось в неподходящих сезонных условиях
• Потребитель самостоятельно пытался отремонтировать изделие
• Потребитель нарушил условия пользования или хранения изделия
• Потребитель не следовал рекомендациям по уходу, размещенным на бирках

В этих случаях мы можем предложить сервис по платному ремонту в нашем ателье, где используются фирменные ткани и фурнитура.

Если случай гарантийный и вина изготовителя подтверждена, потребитель вправе:

• Провести замену изделия на аналогичное
• Потребовать устранение брака и его последствий
• Потребовать возврат средств с передачей купленного изделия продавцу
• Обменять товар на другой, с доплатой или возмещением разницы в стоимости

Уважаемый покупатель, просим обратить внимание на то, что изготовитель сможет удовлетворить одно из ваших требований только в случае отсутствия вашей вины в возникновении недостатков товара.

Важно!

При обращении в одну из наших торговых точек или ателье необходимо привести изделие в надлежащий вид. Грязная одежда и обувь приниматься НЕ будут.

Все ремонтные работы по гарантии производятся в течение 45 дней со дня принятия одежды в ремонт.

Задать вопрос или оставить заявку на возврат вы можете любым удобным для вас способом: позвонить по телефону, написать в социальные сети или на электронную почту.