Доставка

Как получить свой заказ?

1. Самовывозом
2. Курьером
3. Почтой России

Где можно получить товар самовывозом?

1. Магазин Фрик-Бутик
Санкт-Петербург, м. пл. Восстания - 1я Советская д.4 (Орловский пер. 1)
с 12 до 22, ежедневно
тел. +7-911-751-82-64
Большой выбор пирсинга в наличии, ярких красок для волос, косметики.
Самые свежие поступления одежды, обуви.

2. Магазин FB42 Concept store
Санкт-Петербург, м. Маяковская, Стремянная д.5
с 12 до 22, ежедневно
тел. +7-960-254-03-24
Удобный большой магазин с огромными зеркалами, выбор одежды,
фэйки и украшения из органических материалов в наличии.

3. Магазин FB42 Concept store
Москва, м. Дмитровская, ул. Б. Новодмитровская 36с2, вход 5
Дизайн-завод “FLACON” - Market - рядом с Burger Bar и Республика
с 12 до 21, ежедневно
тел. +7-999-711-09-42
Магазин в культовом месте с большим выбором одежды и ассортиментом
украшений из органических материалов.

ВНИМАНИЕ! Товар без оплаты по звонку откладывается только на 1 день!
По истечение суток, товар снимается с резерва и может быть продан. Пожалуйста,
уточняйте о наличии товара снова, если у Вас не получилось забрать его в течение
указанного периода.

Доставляете ли вы в мой регион?

Доставка по всему миру.
Мы найдем как доставить ваш заказ в любую точку мира.

Как быстро доставят мой заказ?

Сроки зависят от вашего местоположения.
Курьерская доставка по СПб и Москве от 1 до 3 рабочих дней
Доставка почтой по России от 7 до 16 дней
Доставка почтой в СНГ от 10 до 20 дней
Доставка почтой зарубеж от 14 до 25 дней

Сколько стоит доставка?

Курьером от 200 руб.
Почтой от 250 руб.
Стоимость доставки расчитывается автоматически при оформлении заказа,
но может быть скорректирована вашим менеджером

Как отследить свой заказ?

После отправки номер вашего отправления вы получите в смс, на почту,
а также можете найти в вашем личном кабинет

Как получить заказ в другую страну?

Доставка осуществляется почтой России и смежными с ней с компаниями.
Например в Америку доставка осуществляется USPS

Оплата

Какими способами можно оплатить свой заказ?

Оплатить свой заказ можно банковскими картами Visa, Mastercard, Мир,
Webmoney, Яндекс. Деньгами, Qiwi кошельком, Альфа Банком и Apple Pay.
Также мы можем сформировать для вас счет через Paypal или расчетный счет.
Для этого ответным письмом с номером вашего заказа укажите способ оплаты,
который удобен именно вам.

Как оплатить заказ, если я совершил ошибку?

Если ошибка произошла в процессе оплаты, вы можете пройти весь процесс заново.
Для этого воспользуйтесь ссылкой для оплаты у вас на почте.
Просто нажмите оплатить заказ и пройдите все этапы заново.
Если оплата не проходит и выходит какая-либо ошибка, пришлите ответным письмом
с номером заказа, ваш запрос.

Как скоро после оплаты со мной свяжется менеджер?

Менеджер свяжется с Вами в рабочее время с 12 до 22 (по Мск).
Если заказ был совершен в праздники или выходные дни возможно он свяжется
с вами с небольшой задержкой. Если ваш заказ срочный и требует доставки к
определенному времени - звоните на наш номер 8 800 777-81-27

Я хочу оплатить заказ, но не нашел удобный для меня способ?

Ответным письмом с номером вашего заказа укажите способ оплаты,
который удобен именно вам.

Возврат

Как я могу вернуть или заменить купленный товар?

Вы можете вернуть или заменить купленный товар, заказанный через наш сайт, электронную почту или по телефону службы поддержки в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Обязательное условие для возврата или замены товара: сохранение всех бирок и отсутствие следов ношения изделия.

Важно: стоимость доставки качественных товаров не возвращается.

Также вы можете вернуть или заменить товар, купленный в одном из наших физических магазинов, в течение 14 дней с момента приобретения товара.

Обязательное условие для возврата или замены товара: сохранение всех бирок и чека, отсутствие следов ношения изделия.

Возврат осуществляется только тем же способом, каким была осуществлена оплата.

Уцененный товар и модели, которые были сняты с производства, обмену и возврату не подлежат.

Чулочно-носочные изделия и изделия личного пользования, такие как пирсинг и украшения, обмену и возврату не подлежат.

Сроки на возврат и замену товара?

Вы можете вернуть или заменить товар, заказанный через наш сайт, электронную почту или по телефону службы поддержки в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.

Также вы можете вернуть или заменить товар, купленный в одном из наших физических магазинов, в течение 14 дней.

Уцененный товар и модели, которые были сняты с производства, обмену и возврату не подлежат.

Чулочно-носочные изделия и изделия личного пользования, такие как пирсинг и украшения,
обмену и возврату не подлежат.

В случае возврата качественных товаров, по причине неподходящего размера, цвета или
фасона, возврату подлежит только стоимость товаров. Стоимость доставки не компенсируется.

Если вы обнаружили брак в приобретенном товаре, то мы компенсируем его стоимость доставки.

Рассмотрение претензии по товару занимает от 1 до 10 рабочих дней (статья 22 ЗЗПП).

После предварительного рассмотрения претензии мы либо вернем деньги за покупку,
либо сообщим о причине отказа в возврате денежных средств.

В некоторых случаях, после предварительного рассмотрения претензии, может быть предложен
ремонт изделия на платной или бесплатной основе.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товаров в момент покупки!

Возврат по производственному браку?

Если вы после получения товара курьером, обнаружили, что полученный товар имеет
очевидный брак либо по ошибке Вам была доставлена другая модель, то вам следует
связаться с магазином по телефону 8 800 777-81-27 и уточнить у менеджера, о
дальнейших ваших действиях с 12 до 22, и подъехать самостоятельно с товаром в магазин.
Если вы не из Спб или Мск, то вам также следует связаться с менеджером по телефону
или по email : frikbutik@gmail.com - описать ситуацию, и прислать фото, на котором четко
видно брак или недочет. Если подтвердится производственный брак, стоимость доставки
также подлежит возврату.

Как скоро вернутся деньги после возврата?

После подтверждения принятого решения о возврате средств они будут возвращены тем же
способом, каким была совершена оплата в течение от 2 до 10 рабочих дней.

Клубная карта

Как получить клубную карту?

При единовременной покупке на сумму более 5000 рублей, карты выдается в подарок.

Возможно ли не носить карту с собой?

Карта привязана к вашему телефону. Номер карты вы можете увидеть у вас в личном кабинете,
или если номер карты отсутствует, а она у вас есть, вы можете попросить вашего менеджера
внести ваш номер.

Какие преимущества дает клубная карта?

Помимо накопительной скидки, вы также автоматически учавствуете в различных акциях от
нашего магазина, получаете предложения от партнеров, а также бесплатное посещение
мероприятий проводимых от имени нашего бренда.

Кто может пользоваться моей картой?

Карта именная.

Безопасность

Политика конфиденциальности

Данное соглашение об обработке персональных данных разработано в соответствии с
законодательством Российской Федерации. Все лица заполнившие сведения, составляющие
персональные данные на данном сайте, а также разместившие иную информацию обозначенными
действиями подтверждают свое согласие на обработку персональных данных и их передачу оператору
обработки персональных данных. Под персональными данными Гражданина понимается
нижеуказанная информация: общая информация (Имя и адрес электронной почты); посетители
сайта направляют свои персональные данные для получения доступа к бесплатным
видеоматериалам. Гражданин, принимая настоящее Соглашение, выражают свою
заинтересованность и полное согласие, что обработка их персональных данных может включать
в себя следующие действия: сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление,
изменение), использование, уничтожение. Гражданин гарантирует: информация, им предоставленная,
является полной, точной и достоверной; при предоставлении информации не нарушается
действующее законодательство Российской Федерации, законные права и интересы третьих лиц;
вся предоставленная информация заполнена Гражданина в отношении себя лично.

Политика безопасности

Компания фрик-бутик гарантирует, что никакая полученная от Вас информация никогда
и ни при каких условиях не будет предоставлена третьим лицам, за исключением случаев,
предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.

В определенных обстоятельствах компания фрик-бутик может попросить Вас
зарегистрироваться и предоставить личные сведения. Предоставленная информация
используется исключительно при обработке заказа в Интернет-магазине или для предоставления
посетителю доступа к специальной информации.

Личные сведения можно изменить, обновить или удалить в любое время в разделе Личный кабинет.

Для того чтобы обеспечить Вас информацией определенного рода, компания Фрик-бутик с
Вашего явного согласия может присылать на указанный при регистрации адрес электронный
почты информационные сообщения. В любой момент Вы можете изменить тематику такой рассылки
или отказаться от нее.

Как и многие другие сайты, Интернет-магазин Фрик-бутик использует технологию cookie,
с помощью которой он настраивается на работу лично с Вами. В частности без этой технологии
невозможна работа с корзиной. Нажимая кнопку оформить заказ, вы автоматически соглашаетесь
с политикой безопасности

Инструкции

Доставка

Почтой по всему миру, курьерскими службами, а также самовывозом из Санкт-Петербурга и Москвы.

Возврат

Обмен или возврат товаров, купленных на нашем сайте или в физическом магазине в течение 14 дней с момента покупки.

Оплата

Оплата банковской картой,электронными деньгами, курьеру при получении, в терминалах, а также почтовым переводом.